Política de Devoluciones y Reembolsos en Mëkk Home

En Mëkk Home entendemos que a veces es necesario cambiar o devolver un producto. Por eso, contamos con una política clara y sencilla para que puedas gestionar devoluciones y reembolsos de forma rápida y segura.

¿Cómo gestionar una devolución o reembolso?

Para iniciar el proceso, solo tenés que contactarnos por email a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6123-3189 con la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Número de orden
• Motivo de la devolución (nos ayuda a mejorar)

Nos comunicaremos con vos a la brevedad para guiarte en los siguientes pasos.

Importante: Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, con caja original y sin uso.

Plazos para solicitar una devolución

• La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega o recepción del producto.
• Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar sin uso y en su caja original.
• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.
• En caso de haber recibido envío gratuito por superar un monto mínimo, se descontará el costo del envío del monto a reembolsar.

¿Qué hacer si un producto llega dañado?

Si el producto llega con daños, te pedimos:

1. Contactarnos por email o WhatsApp con:
2. Nombre y apellido
3. Número de orden

4. Fotos claras del producto dañado

5. Nosotros nos encargaremos del cambio correspondiente y cubrirnos todos los gastos de envío asociados.

6. El producto debe ser devuelto en la misma caja en la que fue enviado.

¿Cuándo se realiza el reembolso?

• El reembolso se procesa una vez que recibimos y verificamos que el producto esté en condiciones originales.
• Se realiza por el mismo medio de pago que usaste para la compra.
• Si pagaste con Mercado Pago, tené en cuenta que los tiempos para ver reflejado el dinero en tu cuenta o resumen bancario dependen de ellos.