Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En este espacio respondemos las dudas más comunes sobre envíos, formas de pago y cambios o devoluciones para que tu experiencia de compra sea clara y segura.

Envío y seguimiento de tu pedido

¿Hasta dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, para que puedas recibir tus productos donde estés.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Southpost y servicios de mensajería particular, garantizando seguridad y rapidez.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo estimado de entrega varía según el tipo de envío seleccionado, pero generalmente demora entre 5 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo se calcula en base al total de la compra y la ubicación del envío, y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra. Atención: ¡Envíos gratis a partir de $185.000!

Formas de pago disponibles

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Podés abonar a través de:

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Mercado Pago (link de pago o checkout)

Beneficios al pagar

• Con Mercado Pago, podés aprovechar de 3 a 6 cuotas sin interés.
• Si elegís transferencia bancaria, obtenés un 20% de descuento automáticamente en el total de tu compra.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver mis productos?

Sí, podés hacerlo si el producto no cumplió tus expectativas. Debés tener en cuenta:

• El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de entrega.
• Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron enviados y sin uso.
• Contactanos por mail a [email protected] para iniciar el proceso.
• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo es el reembolso?

• Te devolveremos el 100% del valor del producto, sin incluir los costos de envío.
• El reembolso se realiza por la misma forma de pago utilizada originalmente.
• En caso de pagos con Mercado Pago, los tiempos de devolución y acreditación dependen de esa plataforma.

Ejemplo práctico

Si tu compra superó el monto para envío gratis y decidís devolver todo el pedido, se te reembolsará el monto total menos los gastos de envío que tuvimos. Por ejemplo: si compraste por $200.000 y pagamos $20.000 de envío, te devolveremos $180.000 una vez que recibamos los productos.

¿Qué hago si el producto llega en mal estado?

No te preocupes. Contactanos dentro de los 3 días de recibido el pedido a [email protected] con tu nombre, apellido y número de orden. Nos haremos cargo de todos los gastos relacionados para resolver el inconveniente.